MÓDULO 19 – CÓDIGO DE ÉTICA y 5 COMPETENCIAS
COMPETENCIAS ONTOLÓGICAS
Es una habilidad que le permite al coach acompañar efectivamente a sus clientes, utilizando conocimientos, habilidades prácticas y valores, para ayudarlos a alcanzar sus metas y objetivos de manera transformadora.
Las competencias ontológicas son esenciales para el trabajo efectivo de un coach y para garantizar que el proceso de coaching se desarrolle de manera ética y transformadora. Estas competencias proporcionan un marco de trabajo claro y confiable que guía las interacciones entre el coach y el cliente. Es vital que el coach no solo cumpla con estas competencias, sino que las integre de manera coherente a lo largo de cada sesión.
Las competencias no solo mejoran la relación con el cliente, sino que permiten un proceso de cambio profundo y alineado con los valores y objetivos del cliente.
El cumplimiento de estas competencias es esencial no solo para la efectividad del proceso de coaching, sino también para el desarrollo profesional del coach. Al integrar estas competencias, el coach se asegura de estar guiando al cliente de manera ética, respetuosa y efectiva, facilitando un proceso de transformación significativo y coherente. En última instancia, el cumplimiento de estas competencias permite que el cliente logre avances sustanciales y genuinos en su desarrollo personal y profesional.
COMPETENCIA 1 – MANTIENE ÉTICA PROFESIONAL
En el ámbito del coaching ontológico la ética juega un papel fundamental para garantizar la integridad, el respeto y la confianza en la relación entre el coach y el cliente.
Un código de ética establece los principios y estándares que rigen la conducta profesional del coach y proporciona una guía clara para promover prácticas responsables y éticas en el ejercicio de la profesión.
La importancia de tener un código de ética radica en la necesidad de asegurar un entorno seguro y de confianza para los clientes, así como en el fortalecimiento de la reputación y credibilidad del coaching ontológico como disciplina.
CÓDIGO DE ÉTICA DE COACHING ABIERTO
1.CONFIDENCIALIDAD
El coach debe mantener la privacidad y confidencialidad de toda la información compartida por el cliente durante el proceso de coaching, a menos que se planteen cuestiones que estén dentro de la ilegalidad o se detecte la existencia de un riesgo inminente para la seguridad o la vida del cliente u otra persona.
2.INTEGRIDAD
El coach debe actuar con honestidad, transparencia e integridad en todas sus interacciones con el cliente y otros profesionales. Debe evitar conflictos de interés y garantizar que sus acciones estén alineadas con los mejores intereses del cliente.
3.RESPETO Y NO DISCRIMINACIÓN
El coach debe tratar a cada cliente con respeto y dignidad, reconociendo y valorando su diversidad, individualidad y perspectivas únicas. Se debe evitar cualquier forma de discriminación, ya sea por raza, género, orientación sexual, religión, entre otros.
4.COMPETENCIA PROFESIONAL
El coach debe poseer el nivel adecuado de conocimientos, habilidades y experiencia para brindar un servicio de calidad a sus clientes. Debe mantenerse actualizado en las mejores prácticas del coaching ontológico y comprometerse con su desarrollo profesional continuo.
5. ETAPAS
a. Macro Acuerdo: Coach y cliente, establecerán un acuerdo claro y mutuamente satisfactorio sobre los objetivos y las expectativas del proceso de coaching. Este acuerdo servirá como guía y marco de referencia.
b. Proceso de Coaching: El coach se compromete a utilizar metodologías y técnicas apropiadas, adaptadas a las necesidades y circunstancias del cliente. El proceso de coaching se basará en conversaciones, preguntas reflexivas y escucha activa para promover la reflexión, el aprendizaje de cliente.
6.VALORES DE COACHING ABIERTO
Los valores de Coaching Abierto se centran en el respeto, la empatía, la autenticidad, el empoderamiento y la mejora continua. El coach debe mostrar respeto hacia el cliente, reconociendo su individualidad y evitando juicios. Debe cultivar la empatía para crear un ambiente seguro y de confianza. La autenticidad implica ser genuino y transparente en todas las interacciones. El coach facilita el empoderamiento del cliente, promoviendo su autonomía y capacidad de tomar decisiones. Además, busca mejorar continuamente sus habilidades y competencias, participando en formación y supervisión para mantenerse actualizado.
7. LIMITACIONES Y DERIVACIONES
a. PatologíaPsicológica: El coach ontológico profesional reconoce que no está capacitado para tratar patologías psicológicas. En caso de que se identifiquen problemas de salud mental en el cliente, se recomendará buscar la asistencia de un profesional de la salud mental adecuado.
b. Adicciones: El coach ontológico profesional no está calificado para tratar adicciones. En el caso de que el cliente presente una adicción, se sugerirá la búsqueda de ayuda especializada.
8. JUICIO Y ORIENTACIÓN
El coach ontológico se abstendrá de juzgar al cliente, de dar consejos directos, no motivará, no dará mentoría, ni evaluara las aptitudes del cliente En su lugar, se enfocará en hacer preguntas poderosas que abran posibilidad al cliente y le permitan hacer un trabajo introspectivo que lo acerquen a sus propias metas.
9. POSIBLES CLIENTES
El coaching ontológico se enfoca principalmente en adultos, quienes son plenamente responsables de sus decisiones y eligen los temas a trabajar en su proceso. Sin embargo, en casos específicos, el coaching puede extenderse a adolescentes a partir de los 16 años, siempre que se trate de temas puntuales relacionados con su etapa de vida, como coaching vocacional u otras especializaciones vinculadas a esta etapa. En estos casos, es imprescindible contar con la autorización explícita de los padres o tutores, aunque la decisión final de participar en el proceso debe ser tomada por el adolescente, respetando su autonomía y promoviendo su autodescubrimiento.
COMPETENCIA 2 – SOSTIENE ACTITUD DE COACH Y GENERA ACUERDOS
Una actitud de coach profesional implica estar presente, ser neutral, mostrar curiosidad genuina, ser flexible, empoderar al cliente, y actuar éticamente.
Cumplir con estos parámetros promueve una relación de confianza y ayuda al cliente a alcanzar sus objetivos de desarrollo y crecimiento personal.
Para conseguir un proceso de coaching efectivo es necesario generar acuerdos en base a que temas va a trabajar el cliente, siendo un solo por sesión y partiendo de la base que dependan pura y exclusivamente de ellos.
1.Presencia plena
El coach debe estar presente y enfocado completamente en elcliente durante la conversación. Esto implica eliminar distracciones, como dispositivos electrónicos, y mantener la atención en el cliente en todo momento. La presencia plena permite una conexión más profunda y una escucha más efectiva.
2.Neutralidad
El coach debe mantener una postura neutral y libre de juicios durante la interacción con el cliente. Esto implica evitar expresar opiniones personales o influenciar al cliente con creencias propias. La neutralidad fomenta un espacio seguro y libre de prejuicios donde el cliente puede explorar sus propias perspectivas y soluciones.
3.Curiosidad genuina
El coach debe demostrar una curiosidad genuina y un interés sincero por el cliente y su proceso de desarrollo. Esto implica hacer preguntas abiertas, explorar a fondo las preocupaciones y desafíos del cliente, y mantener una actitud de aprendizaje continuo. La curiosidad fomenta la exploración y el descubrimiento en el cliente.
4.Flexibilidad y adaptabilidad
El coach debe ser flexible y adaptarse a las necesidades y preferencias del cliente. Esto implica ser receptivo a los cambios en la dinámica de la conversación, ajustar el enfoque según las circunstancias y estar abierto a diferentes formas de abordar los desafíos. La flexibilidad promueve un proceso de coaching dinámico y personalizado.
5.Generar acuerdos
Cada sesión debe contar con un acuerdo sobre el tema que desea trabajar el cliente para acompañar a que se enfoque y ponga toda su energía y concentración en ese aspecto.
COMPETENCIA 3 – GENERA SEGURIDAD, CONFIANZA Y EMPATÍA
Un coach no solo debe ser seguro de su capacidad, también debe hacer sentir seguro al cliente, logrando que se sienta en un ámbito de confianza y empatía con la finalidad de que pueda abrirse y explorarse a si mismo. Esto se logra siendo auténtico, respetuoso, empático y comunicando de manera clara. Construir un vínculo poderoso con el cliente dentro del plano de la confidencialidad.
1.Autenticidad
El coach debe ser auténtico y genuino en su forma de ser y comunicarse. Esto implica mostrar congruencia entre sus palabras, acciones y valores. La autenticidad crea un ambiente de confianza y permite al cliente sentirse seguro para compartir abiertamente.
2.Seguridad
Mostrar seguridad de la valía de la disciplina y de nuestro expertiz para que el cliente se entregue de lleno al proceso, respete sus tiempos y consiga adquirir una seguridad en si mismo el los temas a trabajar.
3.Respeto incondicional
El coach debe mostrar respeto incondicional hacia el cliente, aceptándolo tal como es, sin juzgar ni criticar. Esto incluye respetar sus creencias, valores y emociones, incluso si difieren de los propios. La falta de juicio fomenta la confianza y facilita la apertura del cliente.
4.Comunicación clara
El coach debe comunicarse de manera clara y efectiva, debe utilizar los mismo términos que el cliente, evitando términos técnicos o jerga excesiva. Esto permite al cliente sentirse comprendido y facilita la construcción de un vínculo de confianza.
5.Construcción de rapport
El coach debe cultivar una relación de rapport (crear una conexión de empatía) con el cliente estableciendo una conexión genuina y sincera. Esto implica encontrar puntos en común, adaptarse al estilo de comunicación del cliente y generar un clima de confianza mutua.
COMPETENCIA 4 – UTILIZA ESCUCHA COMPROMETIDA
La escucha comprometida implica estar presente, escuchar activamente, mostrar empatía, hacer preguntas poderosas, prestar atención a los aspectos no verbales, resumir y parafrasear, permitir silencios intencionales y mantener una actitud de respeto y aceptación hacia el cliente. Estos parámetros aseguran una interacción efectiva y ayudan al coach a comprender y apoyar plenamente al cliente en su proceso de desarrollo y transformación
1.Escucha activa
El coach debe prestar atención activa a lo que el cliente está expresando, tanto en sus palabras como en sus emociones y gestos. Esto implica escuchar sin juzgar, interrumpir o anticipar respuestas, permitiendo al cliente desarrollar su pensamiento y explorar sus propias soluciones.
2.Empatía
El coach debe cultivar la capacidad de comprender y conectar emocionalmente con el cliente. Esto implica mostrar empatía hacia sus sentimientos y experiencias, sin perder la objetividad y manteniendo una actitud de respeto y aceptación.
3.Preguntas poderosas
El coach debe formular preguntas abiertas, reflexivas y profundas, diseñadas para estimular la reflexión y la claridad en el cliente. Estas preguntas ayudan a ampliar la perspectiva del cliente, explorar creencias limitantes y promover el descubrimiento de nuevas posibilidades.
4.Comunicación no verbal y silencios
El coach debe estar atento a los aspectos no verbales de la comunicación, como el tono de voz, los gestos y las expresiones faciales. Estos elementos pueden brindar información adicional sobre las emociones y necesidades del cliente. También debe permitir momentos de silencio en la conversación, dándole al cliente espacio para reflexionar y procesar sus pensamientos. Estos silencios pueden ser poderosos para generar mayor claridad y auto conciencia.
5.Parafraseo
El coach debe demostrar habilidades para parafrasear (repetir las palabras del cliente) verificando su comprensión y mostrando que está escuchando con atención. Esto ayuda a consolidar la comunicación y a profundizar en la comprensión mutua. También suele ser una herramienta efectiva para que el cliente se escuche y peste atención a las cosas que dice en automático.
COMPETENCIA 5 – PROMUEVE AUTODESCUBRIMIENTO Y ACOMPAÑA EL CAMBIO
El coach promueve la consciencia del cliente, le brinda las herramientas y el apoyo necesarios para generar cambios significativos, expandir su visión, tomar decisiones conscientes y lograr transformaciones significativas en su vida. y lo acompaña en su proceso de crecimiento y transformación persona.
1.Brindar feedback constructivo
El coach debe brindar feedback constructivo al cliente, destacando sus fortalezas, reconociendo los avances. Este feedback se proporciona de manera respetuosa, pidiendo permiso y orientada al crecimiento, fomentando la auto consciencia y el aprendizaje continuo.
2.Acompañar el cambio
El coach debe ser un apoyo constante durante el proceso de cambio del cliente, ofreciendo apoyo emocional. Esto implica estar presente y comprometido con el cliente en cada etapa del camino, reconociendo su potencial y acompañándolo a superar obstáculos y resistencias.
3.Facilitar la toma de decisiones
El coach debe ayudar al cliente a tomar decisiones conscientes y alineadas con sus valores y objetivos. Esto implica explorar diferentes opciones, analizar las implicaciones y consecuencias de cada una, y ayudar al cliente a tomar responsabilidad de sus elecciones.